Informativa sulla Privacy di Hugo Casino

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Hugo Casino, con sede legale in Italia, raccoglie, utilizza, conserva e condivide i tuoi dati personali quando accedi o interagisci con il nostro sito web hugo.co.it e i servizi offerti. Utilizzando la nostra piattaforma, accetti le pratiche descritte in questo documento. Se non sei d’accordo, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Hugo Casino S.r.l., con sede legale in Italia. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) scrivendo all’indirizzo email: [email protected].

2. Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Nome e cognome
Indirizzo email
Indirizzo IP
Numero di telefono
Indirizzo di residenza
Data di nascita e genere
Informazioni tecniche relative al dispositivo e browser utilizzati
Dati di utilizzo del sito (date, orari, modalità di accesso e interazione)
Dettagli di registrazione e preferenze di account
Informazioni su depositi, prelievi e transazioni finanziarie
Dati forniti volontariamente durante la comunicazione con il servizio clienti
Dati sensibili, come quelli relativi alla salute o all’origine etnica, se forniti volontariamente
Documenti per la verifica dell’identità e la conformità alle normative (es. Carta d’identità, codice fiscale)
Dati provenienti da terze parti per prevenzione delle frodi e gioco responsabile

3. Finalità del trattamento dei dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati per:

Gestire e mantenere attivo il tuo account utente
Verificare la tua identità e la maggiore età, in ottemperanza alla normativa italiana sul gioco d’azzardo (D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche)
Gestire depositi, prelievi e altre operazioni finanziarie
Assolvere agli obblighi di legge e regolamentari, inclusi quelli relativi all’antiriciclaggio e al gioco responsabile
Comunicare aggiornamenti, modifiche ai servizi e informazioni rilevanti per il tuo account
Organizzare promozioni, concorsi e bonus, previo tuo consenso ove necessario
Inviare comunicazioni di marketing solo se hai espresso il tuo consenso esplicito
Personalizzare la tua esperienza di gioco e le comunicazioni
Migliorare i nostri servizi, analizzare dati statistici anonimi e monitorare eventuali attività fraudolente

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Adempimento di obblighi contrattuali (es. gestione del conto e dei pagamenti)
Adempimento di obblighi legali e regolamentari (es. verifiche antiriciclaggio, gioco responsabile)
Consenso esplicito per le comunicazioni di marketing e il trattamento di dati sensibili
Interessi legittimi di Hugo Casino, quali la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi, sempre nel rispetto dei tuoi diritti

5. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi di legge. In linea generale, i dati vengono mantenuti fino a cinque anni dopo la chiusura o inattività dell’account, salvo casi di conservazione prolungata previsti dalla normativa italiana, ad esempio per la gestione di procedure di autoesclusione o indagini in corso.

6. Comunicazioni di marketing

Con il tuo consenso, potremo inviarti comunicazioni promozionali riguardanti i nostri servizi o quelli di partner selezionati. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il tuo account o seguendo le istruzioni di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito
Memorizzare le tue preferenze
Analizzare l’utilizzo del sito per migliorare l’esperienza utente
Mostrare pubblicità personalizzate in conformità con le tue preferenze

Puoi modificare le impostazioni relative ai cookie direttamente dal tuo browser. Alcuni cookie sono essenziali e non possono essere disabilitati senza compromettere il funzionamento del sito.

8. Condivisione e trasferimento dei dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

Fornitori di servizi terzi, come processori di pagamento e fornitori tecnologici
Autorità regolatorie e forze dell’ordine, nei casi previsti dalla legge
Agenzie per la prevenzione delle frodi e la verifica dell’identità
Società affiliate e controllate all’interno del gruppo Hugo Casino
Terze parti autorizzate da te espressamente

Nel caso di trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per garantire un livello di sicurezza conforme alla normativa vigente.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o distruzione. L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di servizi che necessitano di tali informazioni per svolgere le loro funzioni.

10. Diritti dell’interessato

In conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana, hai il diritto di:

Essere informato sul trattamento dei tuoi dati
Accedere ai tuoi dati personali
Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
Chiedere la cancellazione dei tuoi dati nei limiti previsti dalla legge
Limitare o opporti al trattamento in determinate circostanze
Ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati)
Ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
Non essere soggetto a decisioni basate unicamente su processi automatizzati con effetti significativi

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email [email protected].

11. Modifiche all’Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti normativi o miglioramenti dei nostri servizi. Ti invitiamo a consultarla regolarmente. L’uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione della versione aggiornata.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non rispetti la normativa vigente, puoi inviare un reclamo al nostro DPO all’indirizzo [email protected] oppure rivolgerti all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, consultabile al seguente link: Garante Privacy.

Risorse utili sul gioco responsabile

Per informazioni e supporto sul gioco responsabile, ti consigliamo di visitare il sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: Gioco Responsabile ADM.