Termini e Condizioni di Hugo Casino

Ultimo aggiornamento: 28.05.2025

1. Introduzione

1.1. Questi Termini e Condizioni ("T&C") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web ufficiale di Hugo Casino Italia, disponibile all’indirizzo hugo.co.it.

1.2. Registrandoti o utilizzando i servizi offerti dal sito, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini, la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica sul Gioco Responsabile e tutte le normative applicabili.

1.3. Se non accetti tutti i termini indicati, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i relativi servizi.

2. Definizioni

• Giocatore/Utente/Cliente: qualsiasi persona che si registra o utilizza il sito.
• Account: profilo personale creato dall’utente per accedere ai servizi.
• Giochi: tutti i prodotti di gioco, inclusi casinò, giochi dal vivo e altri servizi disponibili.
• Operatore: la società che gestisce Hugo Casino e i relativi servizi.
• Bonus: offerte promozionali come giri gratuiti, crediti bonus o altri incentivi.

3. Requisiti di Idoneità

3.1. Per utilizzare i servizi è necessario avere almeno 18 anni o l'età legale per il gioco d'azzardo nel proprio luogo di residenza, prevalendo l’età più alta.

3.2. È responsabilità dell’utente verificare la legalità del gioco online nel proprio territorio e rispettare le leggi locali.

3.3. Ai dipendenti dell’Operatore, ai loro familiari stretti e ai collaboratori diretti è vietato aprire account o partecipare ai giochi.

4. Creazione e Gestione dell'Account

4.1. Ogni utente può aprire un solo account; account multipli o condivisione dello stesso dispositivo, indirizzo IP o famiglia non sono permessi.

4.2. Alla registrazione è obbligatorio fornire dati veritieri e aggiornati, quali nome completo, indirizzo, data di nascita, email e metodo di pagamento.

4.3. L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e non deve condividerle con terzi.

4.4. L’Operatore può richiedere in qualsiasi momento documenti di verifica, come carta d’identità, bollette recenti o prove di pagamento, per garantire conformità e sicurezza.

4.5. In caso di informazioni false o ingannevoli, l’account potrà essere sospeso o chiuso e le vincite annullate.

5. Depositi e Prelievi

5.1. I depositi devono essere effettuati tramite metodi di pagamento intestati all’utente.

5.2. Sono applicati limiti minimi e massimi per depositi e prelievi, dettagliati nella sezione Bancaria del sito.

5.3. Hugo Casino non applica commissioni sui depositi, ma eventuali costi da parte degli istituti di pagamento sono a carico dell’utente.

5.4. I prelievi saranno effettuati preferibilmente con lo stesso metodo utilizzato per il deposito, previa verifica dell’identità.

5.5. L’Operatore non è responsabile per ritardi causati da terze parti nei processi di pagamento.

5.6. I fondi depositati devono essere utilizzati esclusivamente per il gioco; attività sospette possono portare a indagini e sospensioni.

6. Conti Inattivi e Dormienti

6.1. Un account senza attività di accesso per 6 mesi consecutivi sarà considerato inattivo.

6.2. Per gli account inattivi potrebbe essere applicata una commissione mensile amministrativa, detratta dal saldo disponibile.

6.3. L’utente sarà avvisato prima dell’addebito di tali commissioni.

6.4. Gli account con saldo zero possono essere chiusi dopo un periodo prolungato di inattività.

6.5. Per riattivare un account dormiente è necessario contattare il Servizio Clienti.

7. Gioco Responsabile

7.1. Hugo Casino promuove il gioco responsabile offrendo strumenti quali limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di sessione e opzioni di autoesclusione.

7.2. Se ritieni di avere problemi con il gioco, ti invitiamo a utilizzare questi strumenti o a contattare il nostro supporto per assistenza.

7.3. Per maggiori informazioni e risorse utili, visita la nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile.

8. Attività Vietate

• Frode, collusione o attività illegali
• Utilizzo di bot, script o sistemi automatizzati
• Manipolazione dei giochi
• Apertura di più account da parte dello stesso utente
• Utilizzo di VPN o proxy per aggirare restrizioni geografiche
• Condivisione dell’account con terzi

In caso di sospette violazioni, l’Operatore può sospendere o chiudere l’account e trattenere eventuali vincite.

9. Bonus e Promozioni

9.1. Tutti i bonus sono soggetti a termini e condizioni specifici, inclusi requisiti di scommessa, disponibili nella pagina Promozioni.

9.2. L’abuso di bonus, come multi-accounting o collusione, è severamente vietato.

9.3. L’Operatore si riserva il diritto di revocare o annullare bonus in caso di sospetto abuso o sfruttamento tecnico.

9.4. Bonus e giri gratuiti possono avere scadenze e limitazioni su giochi specifici.

10. Regole di Gioco e Fair Play

10.1. I giochi sono forniti da software certificati e utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) per garantire equità.

10.2. L’Operatore può annullare puntate o vincite derivanti da malfunzionamenti, errori tecnici o violazioni di questi termini.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1. Hugo Casino non è responsabile per perdite o danni derivanti dall’uso del sito, inclusi malfunzionamenti tecnici, interruzioni o ritardi.

11.2. Il gioco è a rischio e responsabilità dell’utente; la responsabilità massima dell’Operatore è limitata all’importo dell’ultimo deposito effettuato.

11.3. Non siamo responsabili per contenuti o sicurezza di siti esterni eventualmente linkati.

12. Protezione dei Dati Personali

12.1. I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy e in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e le normative italiane vigenti.

12.2. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere le informazioni degli utenti.

12.3. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

13. Proprietà Intellettuale

13.1. Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali presenti sul sito sono di proprietà di Hugo Casino o dei suoi licenzianti.

13.2. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

14. Reclami e Risoluzione delle Controversie

14.1. Per reclami, contatta il Servizio Clienti tramite email o chat dal vivo.

14.2. Ci impegniamo a risolvere ogni controversia in modo rapido ed equo.

14.3. In caso di insoddisfazione, è possibile rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o all’Autorità competente in materia di gioco d’azzardo in Italia.

14.4. Tutte le comunicazioni devono essere effettuate per iscritto.

15. Modifiche ai Termini

15.1. Hugo Casino si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento.

15.2. Gli utenti saranno informati in caso di modifiche sostanziali; l’uso continuato del sito implica accettazione delle nuove condizioni.

15.3. È responsabilità dell’utente consultare regolarmente questi Termini.

16. Contatti

Per domande o supporto riguardo questi Termini, contattaci:

• Email: [email protected]
• Chat dal vivo disponibile sul sito

Registrandoti e utilizzando Hugo Casino, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni.

Per maggiori informazioni sul gioco legale e responsabile in Italia, visita il sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).